返品ポリシー

お客様都合による返品 - オーストラリアおよびニュージーランド

当社のウェブサイト (www.stoddity.com) で購入され、オーストラリアまたはニュージーランドの住所に発送された商品は、以下の条件を遵守する限り、ストアクレジットと引き換えに返品できます。

商品を受け取ってから14日以内に、購入証明書と返品参照番号を添えて返品する必要があります。返品参照番号はお問い合わせいただくことで取得できます。
商品は未着用、未洗濯、またはその他使用されていない状態で、すべてのオリジナルタグ/ラベルが添付されている必要があります。
定価商品のみ返品可能です。セール中に購入された商品、恒久的なパーソナライズが施された商品、ギフトカード、ミステリーボックス、サンプル、B品、クリアランス商品は、お客様都合による返品の対象外です。
郵送費など、商品を当社に返品する際にかかる費用は、お客様のご負担となります。追跡可能な配送サービスのご利用、および/または配送保険のご購入をお勧めします。当社への返送途中に損傷または紛失した商品については、当社は責任を負いません。
商品が当社に到着してから、ストアクレジットが処理されるまでに最大5営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

お客様都合による返品 - イギリスおよびEU

当社のウェブサイト (www.stoddity.com) で購入され、イギリスまたはEUの住所に発送された商品は、以下の条件を遵守する限り、返金またはストアクレジットと引き換えに返品できます。

商品を受け取ってから14日以内に返品を希望する旨を当社に伝え、その後14日以内に、購入証明書と返品参照番号を添えて商品を当社に返送する必要があります。返品参照番号はお問い合わせいただくことで取得できます。
商品は未着用、未洗濯、またはその他使用されていない状態で、すべてのオリジナルタグ/ラベルが添付されている必要があります。
恒久的なパーソナライズが施された商品は、お客様都合による返品の対象外です。
郵送費など、商品を当社に返品する際にかかる費用は、お客様のご負担となります。追跡可能な配送サービスのご利用、および/または配送保険のご購入をお勧めします。当社への返送途中に損傷または紛失した商品については、当社は責任を負いません。
商品が当社に到着してから、返金またはストアクレジットが処理されるまでに最大5営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

お客様都合による返品 - アメリカおよびその他の国

オーストラリア、ニュージーランド、イギリス、またはEU以外の住所に発送された商品については、お客様都合による返品は受け付けておりません。慎重にお選びいただき、購入前にご不明な点がございましたらお問い合わせください。

不良品または破損品を受け取った場合

万一、不良品を受け取られた場合は、当社のフレンドリーなカスタマーサービスチームが迅速に対応いたします。異常にお気づきになった場合は、速やかにご連絡ください。状況に応じて解決策と指示を提供いたします。

当社の商品は、オーストラリア消費者法に基づき除外できない保証が付いています。お客様は、重大な欠陥の場合には交換または返金、その他の合理的に予見可能な損失または損害に対する補償を受ける権利があります。また、商品が許容可能な品質ではなく、その欠陥が重大な欠陥に至らない場合には、商品の修理または交換を受ける権利もあります。

軽微な欠陥の場合には、修理、交換、ストアクレジット、または返金を含む適切な救済措置を提供いたします。欠陥が重大な欠陥に至る場合には、オーストラリア消費者法に基づき、返金または交換のいずれかを選択できます。

本ポリシーのいかなる規定も、オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利を制限または排除するものではありません。