返品規定

概要

スワイプ →

お客様都合の返品条件

これらはすべての対象地域に適用されます。

• 商品は、未着用、未洗濯、またはその他未使用で、すべてのオリジナルタグ/ラベルが付いている必要があります。
• 返品できるのは定価商品のみです。セール中に購入した商品、恒久的なパーソナライズが施された商品、ギフトカード、ミステリーボックス、サンプル品、B級品、クリアランス品は対象外です。
• 購入証明と返品参照番号が必要です。お問い合わせいただくことで取得できます。
• 返品にかかる送料はお客様の負担となります。返品途中で商品が破損または紛失した場合、当社は責任を負いませんので、追跡可能な配送サービスおよび/または配送保険のご利用をお勧めします。
• 商品の受領後、ストアクレジットまたは返金の処理には最大5営業日かかりますのでご了承ください。

地域別の詳細

オーストラリア
商品受領後14日以内にお知らせください。対象商品はストアクレジットで返品されます。

ニュージーランド、米国、アラブ首長国連邦、シンガポール、日本、香港
商品受領後14日以内にお知らせください。対象商品はストアクレジットで返品されます。支払われた関税や税金は、この返品では返還されません。

欧州連合
商品受領後14日以内に返品を希望する旨をお知らせください。その後、14日以内に商品を返送してください。対象商品は返金またはストアクレジットで返品されます。支払われた関税や税金は、この返品では返還されません。

その他の国
現在、上記の地域以外での、お客様都合による返品は受け付けておりません。慎重にお選びいただき、ご購入前にご不明な点がございましたらお問い合わせください。

不良品または破損品を受け取った場合

当社の親切なカスタマーサービスチームがお手伝いいたします。何か問題があることに気づいたらすぐにご連絡ください。解決策を見つけます。

当社の製品には、オーストラリア消費者法に基づき除外できない保証が付いています。お客様は、重大な欠陥に対しては交換または返金を受ける権利があり、その他合理的に予測可能な損失または損害に対しては補償を受ける権利があります。また、製品が許容できる品質でなく、その欠陥が重大な欠陥に当たらない場合、製品の修理または交換を受ける権利もあります。

軽微な欠陥の場合、修理、交換、ストアクレジット、または返金を含む適切な救済措置を提供します。欠陥が重大な欠陥に当たる場合、お客様はオーストラリア消費者法に従って、返金または交換のいずれかを選択できます。

本ポリシーのいかなる条項も、オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利を制限または排除するものではありません。

最終更新日：2026年8月3日