退貨政策

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改變心意退貨條件

適用於所有符合資格的地區：

• 商品/物品必須是未穿戴、未洗滌或未經其他方式使用，且附有所有原始吊牌/標籤。
• 僅限全價商品可退貨。特價期間購買的商品、有永久個人化設定的商品、禮品卡、神秘盒、樣品、次級品及清倉商品不符合資格。
• 您需要購買證明和退貨參考編號，可以聯絡我們取得。
• 您需負責退貨郵資費用。我們建議使用可追蹤的運送服務和/或運送保險，因為我們不對商品在運送回程中損壞或遺失負責。
• 收到商品/物品後，請允許我們最多 5 個工作天處理商店購物金或退款。

地區特定規定

澳洲
請在收到商品/物品後的 14 天內通知我們。符合資格的商品將獲得商店購物金。

紐西蘭、美國、阿拉伯聯合大公國、新加坡、日本及香港
請在收到商品/物品後的 14 天內通知我們。符合資格的商品將獲得商店購物金。透過此退貨無法追回已支付的關稅或稅金。

歐盟
請在收到商品/物品後的 14 天內告知我們您希望退貨，然後在 14 天內將商品/物品寄回給我們。符合資格的商品將獲得退款或商店購物金。透過此退貨無法追回已支付的關稅或稅金。

世界其他地區
我們目前不提供上述地區以外的改變心意退貨服務。請謹慎選擇，如有任何疑問，請在購買前聯絡我們。

收到有瑕疵或損壞的商品？

我們友善的客戶服務團隊隨時準備提供協助。一旦發現商品有問題，請立即聯絡我們，我們將為您解決問題。

我們的商品享有根據澳洲消費者法規不可排除的保證。對於重大故障，您有權獲得更換或退款，並對任何其他合理可預見的損失或損害獲得賠償。如果商品品質未達可接受標準且未構成重大故障，您也有權要求維修或更換商品。

若故障輕微，我們將提供適當的補救措施，可能包括維修、更換、商店購物金或退款。若故障構成重大故障，您可以根據澳洲消費者法規選擇退款或更換。

本政策中的任何內容均不限制或排除您在澳洲消費者法規下的權利。

上次更新：2026 年 8 月 3 日