退貨政策

因改變心意而退貨 - 澳洲及紐西蘭

您可以將從我們網站 (www.stoddity.com) 購買並運送至澳洲或紐西蘭地址的商品退回，以換取商店信用額，前提是您遵守以下條件：

• 商品必須在收到後 14 天內退回，並附上購買證明和退貨參考編號，該編號可透過聯絡我們取得。
• 商品必須未經穿著、洗滌或以其他方式使用，並附有所有原始標籤。
• 僅限全價商品可退回。促銷期間購買的商品、永久客製化商品、禮品卡、神秘盒、樣品、次級品和清倉商品不符合因改變心意而退貨的資格。
• 您需承擔將商品退回給我們的相關費用，例如郵資。我們建議使用可追蹤的運送服務和/或購買運送保險，因為對於在運送回程中損壞或遺失的商品，我們概不負責。
• 一旦我們收到商品，請預留最多 5 個工作天處理任何商店信用額。

因改變心意而退貨 - 英國及歐盟

您可以將從我們網站 (www.stoddity.com) 購買並運送至英國或歐盟地址的商品退回，以獲得退款或商店信用額，前提是您遵守以下條件：

• 請在收到商品後 14 天內告知我們您希望退貨，然後您需要在 14 天內將商品連同購買證明和退貨參考編號寄回給我們，該編號可透過聯絡我們取得。
• 商品必須未經穿著、洗滌或以其他方式使用，並附有所有原始標籤。
• 永久客製化商品不符合因改變心意而退貨的資格。
• 您需承擔將商品退回給我們的相關費用，例如郵資。我們建議使用可追蹤的運送服務和/或購買運送保險，因為對於在運送回程中損壞或遺失的商品，我們概不負責。
• 一旦我們收到商品，請預留最多 5 個工作天處理任何退款或商店信用額。

因改變心意而退貨 - 美國及世界其他地區

對於運送至澳洲、紐西蘭、英國或歐盟以外地址的商品，我們不提供因改變心意而退貨的服務。請仔細選擇，如有任何疑問，請在購買前聯絡我們。

收到有缺陷或損壞的商品？

萬一您收到有缺陷的商品，我們友善的客戶服務團隊將在這裡迅速為您提供協助。請在您發現有任何不妥時盡快聯絡我們，我們將根據您的情況提供解決方案和說明。

我們的商品附帶澳洲消費者法不能排除的保證。對於重大故障，您有權獲得更換或退款，並對任何其他合理可預見的損失或損害獲得賠償。如果商品未能達到可接受的品質且故障不構成重大故障，您也有權維修或更換商品。

如果故障是輕微的，我們將提供適當的補救措施，可能包括維修、更換、商店信用額或退款。如果故障構成重大故障，您可以根據澳洲消費者法選擇退款或更換。

本政策中的任何內容均不限制或排除您在澳洲消費者法下的權利。